Для возврата купленных билетов на сайте:

Воспользуйтесь функцией автовозврата - Перейти к форме возврата билетов

Служба поддержки: support@premieralight.ru.

   Будьте внимательны, возможно вернуть билеты не менее чем за 30 минут до начала сеанса, на который был куплен билет и при условии, что электронный билет не прошел процедуру замены на бумажный.

Если у вас возникли трудности с возвратом электронного билета просим обращаться по номеру +7 (967) 747-79-75  (WhatsApp, звонки) или в кассу кинотеатра.

   Возврат билетов, купленных на кассе кинотеатра:

Возврат производится только у кассы кинотеатра. Подойдите на кассу с купленными билетами до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой, необходимо иметь при себе именно карту, с которой происходило списание — деньги вернутся на неё же.

   Возврат денег клиентам за проданные билеты в размере 100% стоимости проданного билета, в соответствии с п. 24 Правил по кинообслуживанию населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ №1264 от 17.11.1994г., осуществляется в следующих случаях: 

• В случае замены (отмены) заявленного кинофильма; 

• Некачественной демонстрации кинофильма по вине кинотеатра

В остальных не указанных выше случаях, при отказе клиента от просмотра фильма по любым другим причинам и возвращения билетов администратору до начала сеанса и во время сеанса, в соответствии с ч.2 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» №2300-1 от 07.02.1992г., возврат денег за проданные билеты осуществляется при условии компенсации клиентом понесенных кинотеатром расходов, что, согласно настоящим правилам, составляет 50% от стоимости билета. Таким образом, клиенту осуществляется возврат только 50% стоимости билета. Возврат билетов осуществляется по письменному заявлению клиента с указанием его паспортных данных и места фактического проживания, а также причин возврата с приложением к заявлению купленных билетов. Заявление должно быть передано Администратору кинотеатра, который фиксирует точное время подачи заявления. В случае оплаты билетов банковской картой, денежные средства возвращаются Банком-эмитентом в соответствии с правилами Банка-эмитента и правилами Платежных систем.

Возврат билетов, купленных на Яндекс. Афиша и других онлайн платформах, необходимо производить по инструкциям, размещенным на данных ресурсах, в разделе Возврат билетов.

   Когда вернуться деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврат осуществляется в течении 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях, может потребоваться до одного месяц.